Veelgestelde vragen

Boeken & Betalen

Zodra de boekingsaanvraag is ontvangen, nemen wij binnen 24 tot 48 uur contact op via de door jou gekozen communicatiemethode (telefonisch of e-mail) om de details door te nemen en eventuele vragen te beantwoorden.

Na akkoord ontvang je van ons een factuur. De borg of volledige betaling dient binnen 48 uur voldaan te worden. Zodra de betaling is ontvangen, is de reservering officieel bevestigd.

Wij geven de voorkeur aan volledige betaling bij reservering. Indien gekozen wordt voor een aanbetaling, dient het resterende bedrag uiterlijk 8 weken vóór aankomst voldaan te zijn.

Wij reageren meestal binnen enkele uren (max 48 uur). Na ontvangst van je aanvraag nemen wij contact met je op via e-mail of telefoon om alles door te nemen.

Betalingen verlopen via factuur, betaalverzoek of Tikkie. Bij boekingen binnen 30 dagen voor aankomst, dient het volledige bedrag direct betaald te worden.

Ja, wij vragen een waarborgsom van €500. Deze wordt binnen 7 dagen na check-out terugbetaald, mits geen schade of extra kosten zijn vastgesteld.

Bij boekingen binnen 30 dagen voor aankomst dient het volledige bedrag direct betaald te worden. Bij langere termijn boekingen > 30 dagen, kan het resterende bedrag in een keer of uiterlijk 8 weken voor aankomst betaald te worden.

De waarborgsom wordt binnen 7 dagen na check-out terugbetaald, mits:

  • geen schade is geconstateerd
  • geen extra schoonmaakkosten nodig zijn
  • geen excessief water- of stroomverbruik heeft plaatsgevonden
  • geen overtredingen van huisregels zijn vastgesteld

Eventuele extra kosten kunnen worden verrekend met de waarborgsom.

Villa Lobi behoudt zich het recht voor aanvullende kosten in rekening te brengen indien schade of extra kosten hoger zijn dan de borgsom.

Voor reserveringen met aankomst binnen 30 dagen vindt geen terugbetaling plaats.

Voor reserveringen buiten 30 dagen geldt:

  • Annulering binnen 48 uur na reservering:
    volledige terugbetaling van reeds ontvangen betalingen
  • Meer dan 60 dagen vóór aankomst: volledige terugbetaling van reeds ontvangen betalingen
  • 30 tot 60 dagen vóór aankomst: maximaal 50% terugbetaling van het totaal bedrag + waarborgsom

Voor meer informatie bekijk onze algemene voorwaarden.

Verblijf

Check-in is mogelijk vanaf 15:00 uur. Check-out dient plaats te vinden vóór 11:00 uur.

Indien de planning het toelaat, denken wij graag mee over een eerdere check-in of latere check-out mogelijk is. Neem hiervoor gerust vooraf contact met ons op.

Linnengoed en handdoeken zijn inbegrepen (per gast: grote handdoek + gastendoek).

Jazeker. Villa Lobi beschikt over een afgesloten terrein met automatisch hekwerk waar je gratis kunt parkeren.

Ja

Ja. Wij hebben airconditioning in alle kamers + woonkamer en plafondventilators in de woonkamer & master bedroom.

Normaal water- en elektriciteitsverbruik is inbegrepen in de huurprijs.
Onder normaal verbruik wordt verstaan:

  • maximaal 35 kWh stroom per dag
  • maximaal 2 m³ water per dag

Bij excessief verbruik behoudt Villa Lobi zich het recht voor extra kosten in rekening te brengen of te verrekenen met de borgsom.

Wij verzoeken gasten bewust om te gaan met airconditioning, water en elektriciteit.

Locatie & Omgeving

Jan Thiel Beach ligt op slechts 7 minuten van Villa Lobi.

Mambo beach ligt op slechts 10 minuten rijden van Villa Lobi.

Willemstad ligt op 15 minuten rijden van Villa Lobi.

Jazeker. Villa Lobi beschikt over een afgesloten terrein met automatisch hekwerk waar je gratis kunt parkeren.

Jazeker. Als je lekker wilt touren en onafhankelijk wilt zijn is het zeker verstandig om een auto te huren. Openbaar vervoer is niet altijd betrouwbaar en je kunt lekker je eigen gang gaan. Je kunt bijvoorbeeld kijken bij A1 Curacao Car rental.

Zeker. Villa Lobi is juist een echt familiehuis. Kinderen zijn meer dan welkom en de inrichting en indeling zijn gericht op samen genieten. 

Huisregels

Nee, huisdieren zijn niet toegestaan.

Binnen mag er niet gerookt worden. Buiten wel, mits het netjes opgeruimd wordt.

Feesten en evenementen zijn niet toegestaan. Er dient rekening gehouden te worden met de buurt.

Nee, drugsgebruik en illegale activiteiten zijn strikt verboden.

Gasten dienen schade, defecten of bijzonderheden direct te melden.

De hoofdboeker is aansprakelijk voor schade ontstaan tijdens het verblijf door:

  • nalatigheid
  • onjuist gebruik
  • verlies van sleutels
  • verlies van toegangsmiddelen
  • schade aan inventaris of eigendommen

Eventuele kosten kunnen worden verrekend met de borgsom.

Villa Lobi behoudt zich het recht voor aanvullende kosten in rekening te brengen indien de schade hoger is dan de borgsom.

Villa Lobi is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging van persoonlijke eigendommen van gasten.

Villa Lobi is eveneens niet verantwoordelijk voor achtergelaten persoonlijke eigendommen.

Indien mogelijk kunnen gevonden voorwerpen in overleg worden teruggestuurd. Eventuele verzendkosten zijn voor rekening van de gast.